Repérer et éviter les arnaques immobilières

L'arnaque au faux propriétaire

C'est la plus fréquente. Un logement superbe, bien situé, à un prix nettement inférieur au marché. Le « propriétaire » est expatrié, malade ou en mission, et ne peut pas faire visiter. Il propose de vous envoyer les clés après le versement d'un dépôt de garantie et du premier loyer, parfois « via une plateforme de confiance » ou par un service de transfert d'argent.

Les photos sont volées sur d'autres annonces, l'interlocuteur n'existe pas. Une fois l'argent envoyé, il disparaît.

Le vol de dossier et l'usurpation d'identité

De faux bailleurs publient une annonce uniquement pour collecter des dossiers complets (pièce d'identité, bulletins de salaire, avis d'imposition) et les réutiliser : ouverture de comptes, crédits à la consommation, location sous votre nom.

• Utilisez DossierFacile, le service public qui partage un dossier vérifié et filigrané via un lien.
• Sinon, ajoutez un filigrane sur chaque document (« Exclusivement pour la location de [adresse] — [date] ») avec l'outil public filigrane.beta.gouv.fr.
• N'envoyez jamais de RIB, de copie de carte bancaire ou de relevé de compte : ce sont des pièces interdites.

Plus de détails sur les pièces légalement exigibles dans notre guide Constituer un dossier de location.

Les arnaques qui visent les vendeurs et les bailleurs

• Le trop-perçu : un « locataire » ou « acheteur » envoie un faux ordre de virement ou un chèque d'un montant supérieur au dû, puis vous demande de rembourser la différence. Le paiement initial s'avère sans provision. Ne remboursez jamais un trop-perçu avant que les fonds soient réellement crédités et définitifs.
• Les faux documents : bulletins de salaire et avis d'imposition retouchés. Vérifiez l'avis d'imposition avec le service officiel de vérification des avis (impots.gouv.fr) grâce au numéro fiscal et à la référence de l'avis, ou privilégiez les dossiers DossierFacile déjà contrôlés.
• La sous-location frauduleuse : un locataire sous-loue votre bien sur une plateforme de courte durée sans votre accord. Le bail peut l'interdire expressément, et la sous-location non autorisée est un motif de résiliation.

Sécuriser un achat : le piège du faux RIB

Au moment de verser le dépôt de garantie ou le solde du prix, des escrocs piratent les échanges e-mail et envoient un faux RIB du notaire. Les montants en jeu sont considérables.

• les fonds d'une vente transitent uniquement par la comptabilité du notaire (compte à la Caisse des dépôts) ;
• avant tout virement, appelez l'étude au numéro trouvé sur l'annuaire officiel des notaires (notaires.fr), jamais celui figurant dans l'e-mail ;
• méfiez-vous de tout « changement de coordonnées bancaires » annoncé à la dernière minute ;
• ne versez jamais d'argent directement au vendeur avant l'acte.

Ce que fait ZeroFeeHome pour vous protéger

• les adresses e-mail des annonceurs ne sont jamais affichées publiquement ;
• les messages passent par un formulaire protégé contre les robots et limité en volume ;
• chaque annonce comporte un bouton de signalement, examiné par la modération ;
• nous ne demandons et ne transmettons jamais de paiement : tout est gratuit, personne ne doit vous réclamer d'argent « au nom de ZeroFeeHome ».

Vous êtes victime : que faire ?

1. Contactez immédiatement votre banque pour tenter de bloquer ou rappeler le virement.
2. Conservez toutes les preuves : annonce (capture d'écran), échanges, reçus de paiement.
3. Signalez l'annonce sur la plateforme où elle a été publiée.
4. Signalez les faits sur PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) et, pour un démarchage frauduleux, sur SignalConso.
5. Déposez plainte au commissariat, à la gendarmerie, ou en ligne via la plateforme THESEE pour les escroqueries sur internet.
6. En cas d'usurpation d'identité, informez la Banque de France et surveillez vos comptes.

Questions fréquentes

Une visite en vidéo suffit-elle ?

Elle peut dépanner si vous êtes loin, à condition qu'elle se fasse en direct et que l'interlocuteur prouve qu'il a accès au logement (ouvrir une fenêtre précise, montrer la boîte aux lettres avec le nom). Une vidéo préenregistrée ne prouve rien.

Comment vérifier que la personne est bien propriétaire ?

Demandez à voir, au moment de la signature, le dernier avis de taxe foncière ou le titre de propriété, et comparez le nom avec sa pièce d'identité. Un vrai propriétaire comprend cette précaution.

On me propose de payer via un « service de séquestre » en ligne : est-ce sûr ?

Non. Les faux sites de séquestre ou de « réservation sécurisée » sont une variante répandue de l'arnaque. Pour une location entre particuliers, aucun paiement n'est dû avant la signature du bail ; pour un achat, seul le notaire reçoit les fonds.