Politique de confidentialité

Responsable du traitement

L'éditeur du site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, est responsable des traitements décrits ci-dessous, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données que nous collectons

Lorsque vous publiez une annonce

• le contenu de l'annonce : description du bien, prix, localisation (ville et code postal), photos ;
• vos coordonnées : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, et téléphone si vous choisissez de l'indiquer.

Votre adresse e-mail n'est jamais affichée, ni publiquement ni aux personnes qui vous écrivent. Le nom saisi et le contenu de l'annonce sont publics tant que l'annonce est en ligne. Votre téléphone, si vous l'indiquez, n'apparaît pas dans la page : il n'est affiché qu'au visiteur qui clique sur « Afficher le téléphone ».

Lorsque l'envoi d'e-mails est activé, nous vérifions votre adresse avant publication : l'annonce n'est mise en ligne qu'après ouverture du lien de confirmation reçu par e-mail. Ce même e-mail contient votre lien de gestion.

Lorsque vous échangez via la messagerie privée

Le premier message à un annonceur ouvre une conversation privée. Nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, vos messages et, seulement si vous cochez la case prévue, votre téléphone. L'annonceur voit votre nom, vos messages et votre téléphone si vous l'avez partagé — jamais votre adresse e-mail, de même que vous ne voyez jamais la sienne.

• chaque partie accède à la conversation par un lien privé : ne le partagez avec personne, il donne accès à vos échanges ;
• votre adresse e-mail sert uniquement à vous prévenir des nouveaux messages et à vous renvoyer vos liens si vous les perdez ;
• les messages font l'objet d'une analyse automatique qui repère des formulations fréquentes dans les arnaques (mandat cash, paiement avant visite…) afin d'afficher un avertissement au destinataire. Cette analyse ne bloque aucun message et ne donne lieu à aucune décision à votre égard ;
• l'annonceur peut bloquer une conversation ou la supprimer.

Lorsque vous demandez à retrouver vos liens

L'adresse e-mail saisie sur la page Retrouver mes liens sert uniquement à vous envoyer vos liens ; elle n'est pas conservée à cette occasion.

Lorsque vous signalez une annonce

Le motif et le détail du signalement sont enregistrés, sans donnée d'identification obligatoire. Une empreinte irréversible de votre adresse IP est conservée avec le signalement, pour éviter qu'une même personne signale plusieurs fois la même annonce.

Journal des visites

Chaque page consultée est enregistrée dans un journal technique, sans cookie : date et heure, adresse IP, navigateur et version, système d'exploitation, type d'appareil, page consultée, site de provenance (référent), langue du navigateur et, si l'information est disponible, pays. Les adresses privées de gestion d'annonce et de conversation n'y figurent jamais : leur jeton secret est masqué avant l'enregistrement. Pour compter les visiteurs uniques, une empreinte irréversible de l'adresse IP et du navigateur est calculée, différente chaque jour.

Ce journal sert à la sécurité du site, à la lutte contre la fraude et les abus, et à établir des statistiques de fréquentation. Il n'est consulté que par l'équipe ZeroFeeHome, n'est jamais revendu ni partagé avec un service de mesure d'audience ou de publicité, et n'est pas croisé avec vos annonces ou vos messages.

Pour protéger le service contre le spam et les robots, l'adresse IP sert aussi, en mémoire et pendant quelques heures au plus, à limiter le nombre de requêtes.

Les simulateurs fonctionnent entièrement dans votre navigateur : les montants que vous saisissez ne nous sont jamais transmis.

Pourquoi et sur quelle base

• publier et afficher les annonces, faire fonctionner la messagerie, envoyer les e-mails de service (confirmation d'adresse, notification de nouveau message, liens perdus) : exécution du service que vous demandez ;
• lutter contre la fraude et les contenus illicites : intérêt légitime et obligations légales de l'hébergeur ;
• tenir le journal des visites (sécurité, prévention de la fraude, statistiques de fréquentation) : intérêt légitime de l'éditeur à sécuriser et améliorer le site.

Nous ne faisons aucune prospection commerciale, aucun profilage, et ne vendons ni ne louons vos données.

Durée de conservation

• annonces, conversations et messages associés : tant que l'annonce existe. Vous pouvez la supprimer à tout moment depuis votre lien de gestion privé ; la suppression efface aussi toutes ses conversations ;
• signalements : le temps nécessaire à leur traitement, puis supprimés avec l'annonce concernée ;
• journal des visites : 12 mois, puis suppression automatique ;
• données de limitation des abus : quelques minutes à quelques heures, en mémoire uniquement.

Destinataires

Les données sont accessibles à l'éditeur et, pour les messages, aux seuls participants de la conversation. Elles sont hébergées dans l'Union européenne par OVH SAS, indiqué dans les mentions légales. Les e-mails de service (confirmation, notifications, liens retrouvés) sont acheminés par notre prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels, établi dans l'Union européenne, qui n'en fait aucun autre usage.

Cookies

ZeroFeeHome n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : le détail est sur la page cookies. Les photos des annonces de démonstration proviennent d'Unsplash mais sont transmises par nos serveurs : votre adresse IP ne leur est pas communiquée.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Le plus simple pour modifier ou supprimer une annonce est d'utiliser votre lien de gestion. Pour toute autre demande, y compris l'accès aux visites associées à votre adresse IP ou leur effacement, écrivez à contact@zerofeehome.com : nous répondons sous un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr/fr/plaintes).